Envios e prazos

Onde entregamos

Em todo o território português: continente, Madeira e Açores. Ainda não enviamos para fora de Portugal.

Serviços e preços

Todos os envios são feitos pelos CTT Expresso.

• Portugal continental, 2 dias úteis — 4,90 €, grátis a partir de 80 € (valor dos artigos, após descontos). Recebes em até 5 dias úteis após o pagamento.
• Portugal continental, 1 dia útil — 5,90 €. Recebes em até 4 dias úteis após o pagamento.
• Madeira e Açores, até 10 dias úteis — 6,50 €. Recebes em até 13 dias úteis após o pagamento.

Como contamos os prazos

Preparamos a encomenda em até 3 dias úteis depois de o pagamento ser confirmado. O prazo dos CTT começa a contar quando a encomenda é expedida — por isso o prazo acima já soma os dois.

Os prazos contam-se em dias úteis, não incluem feriados e são indicativos: podem ser um pouco maiores em localidades mais afastadas ou em épocas de muito movimento, como o Natal ou campanhas. Em qualquer caso, entregamos sempre no prazo máximo de 30 dias.

Seguimento

Assim que a encomenda sair, enviamos-te por email o código para acompanhares a entrega no site dos CTT.

Se não estiveres em casa

Aplicam-se as regras de entrega dos CTT Expresso: nova tentativa ou aviso para levantamento num ponto CTT. Se a encomenda regressar a nós, entramos em contacto contigo. Se a falha for da tua responsabilidade (morada errada ou encomenda não levantada), os portes do reenvio ficam a teu cargo.

Encomenda danificada ou extraviada

Verifica a embalagem quando a receberes. Se vier danificada, ou se a encomenda não chegar, escreve-nos para useranove@gmail.com o mais depressa possível, com o número da encomenda e fotografias, para resolvermos a situação.

Dados de entrega

Confirma que a morada está correta e completa. Dados incorretos ou incompletos que impeçam a entrega podem atrasar a encomenda e originar custos de reenvio.